40 POR CIENTO DE USUARIOS CONSIDERA QUE INTERAPAS A MEJORADO: INDAGAR

De acuerdo con una encuesta realizada por la empresa Indagar.mx en torno a la percepción de los ciudadanos con respecto al servicio proporcionado por INTERAPAS, el 40 por ciento de entrevistados considera que en los últimos años el organismo ha mejorado.

 

E l 67.50 por ciento de los entrevistados han acudido a las oficinas de INTERAPAS a realizar aclaraciones con respecto a sus recibos de pago; 17.50 por ciento visitan las oficinas por aclaraciones; 5 por ciento para solicitar una reconexión, y finalmente 10 por ciento por regularización.

 

El estudio se llevó a cabo con una muestra de 784 encuestas, mediante una plataforma online, con un nivel de confiabilidad de un 95 por ciento.

 

El 40 por ciento de los ciudadanos consideran que los tramites realizados en oficina han sido ágiles.

 

El 47.50 por ciento considera que la atención prestada por el personal ha sido buena; 30 por ciento que ha sido regular, y 22.50 por ciento dice que la atención fue mala.

 

El 52.50 por ciento de los entrevistados consideran que los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento son malos; 22.50 por ciento que son regulares y 25 por ciento que son buenos.

 

Para el 67.50 por ciento de los encuestados su recibo llega en tiempo y forma, mientras que para el 32.50 por ciento ocurre lo contrario.

 

El 52.50 por ciento manifiesta estar satisfecho con la atención brindada por los asesores de INTERAPAS; 47.50 por ciento dice no estar satisfecho.

 

Con respecto al personal de cajas, 65 por ciento dice que la atención otorgada por el personal es buena; 27.50 por ciento dice que es regular: y, 7.50 por ciento opina que es mala.

 

Con respecto a aclaración de dudas 67.50 por ciento dice que el personal de cajas si lo canaliza al área adecuada; 32.50 por ciento dice que no.

 

Con respecto a reparaciones de fugas, 65 por ciento de los ciudadanos consideran que es Lento, 22.50 que es regular y, 12.50 por ciento que es ágil.

 

El 60 por ciento de los entrevistados consideran que los trabajos de bacheo son lentos y 52.50 por ciento manifiestan que también los trabajos de reconexión demoran mucho.

 

El 55 por ciento de los potosinos consideran que el programa de descuentos cuenta nueva y borrón no es adecuado.